Регіональна і національна економіка / Аналіз фінансово-господарської діяльності підприємства / Орендні відносини / Аудит / Бізнес- планування / Бухгалтерський облік і контроль / Бюджетна система / Інвестування / Інноваційна діяльність / Інформаційні системи в економіці / Кризова економіка / Лізинг / Логістика / Математичні методи і та моделювання в економіці / Організація виробництва / Оцінка і оціночна діяльність / Споживча кооперація / Страхова справа / Теорія управління економічними системами / Теорія економіки / Управління фінансами на підприємстві / Економіка гірської промисловості / Економіка міського і сільського господарства / Економіка нерухомості / Економіка нафтогазових галузей промисловості / Економіка природокористування та природоохоронної діяльності / Економіка, організація і управління підприємствами / Економічна статистики / Економічний аналіз / Економічне прогнозування
ГоловнаЕкономіка та управління народним господарствомЕкономіка, організація і управління підприємствами → 
« Попередня Наступна »
Г.Н. Франовская. МАЛИЙ БІЗНЕС. Навчальний посібник для вузів. 2007, 2007 - перейти до змісту підручника

12.6. Вибір ефективних методів продажу товарів і організація додаткових послуг покупцям



Важливим елементом системи торгового обслуговування покупців є використовуваний метод продажу товарів у магазині. Цей показник не тільки формує тип магазину, а й визначає зміст усіх основних і значної частини допоміжних торгово-технологічних процесів. Для покупців він значною мірою визначає зручності здійснення покупок в магазині і обсяг витрат часу на обслуговування.
Під методом продажу розуміється сукупність прийомів здійснення всіх основних операцій, пов'язаних з безпосередньою реалізацією товарів покупцям. До числа основних операцій продажу товарів у магазині належать
ознайомлення покупця з реалізованим асортиментом товарів;
формування мотивації вибору товарів покупцем;
відбір вибраних товарів;
розрахунок за відібрані товари та отримання покупки.
Методи продажу:
продаж товарів з індивідуальним обслуговуванням покупців являє собою метод продажу, при якому всі основні її операції здійснюються за участю продавця;
продаж товарів з вільним доступом до них покупців, при якій товари відкрито розміщуються на робочому місці або в зоні обслуговування продавця, що дозволяє покупцям вільно виробляти їх огляд і відбір із здійсненням подальших операцій (зважування, розрахунок, упаковка) продавцем.
Продаж товарів покупцям за зразками - товар представлений індивідуальними зразками, до яких забезпечений вільний доступ. Після самостійного огляду товару та формування мотивації його вибору, покупець розраховується за нього і отримує покупку. Різновидом цього методу є продаж товарів за каталогами («посилкової торгівля»).
Продаж товарів при повному самообслуговуванні покупців («самообслуговування») являє собою метод продажу, при якому покупці мають вільний доступ до всіх товарів, відкрито викладеним в торговому залі, самостійно відбирають і доставляють їх до місць розрахунку і оплачують їх в лініях гірок чи в централізованому вузлі розрахунку при виході з магазину (поверху). Цим методом можна реалізувати

переважна кількість груп товарів.
Поряд з вибором ефективних методів продажу товарів важливу роль у підвищенні рівня обслуговування покупців грає надання їм різних додаткових послуг. З точки зору взаємозв'язку з процесом продажу товарів всі додаткові послуги, що надаються покупцям в магазинах, можуть бути поділені на три основні групи:
Послуги, що надаються покупцям у процесі здійснення ними покупок товарів.
Послуги, що надаються покупцям у процесі післяпродажного їх обслуговування.
Послуги, не пов'язані безпосередньо з продажем конкретних товарів.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 12.6. Вибір ефективних методів продажу товарів і організація додаткових послуг покупцям "
  1. 2. ПЕРЕЛІК ТЕМ І ЛІТЕРАТУРА КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
    вибір. ТЕМА 8. ОСОБЛИВОСТІ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ У ОПТОВОЇ ТОРГІВЛІ Комерційні дії на оптовому підприємстві. Завдання комерційної діяльності оптових торгових підприємств, що здійснюють закупівлю і збут товарів покупцям. 50 3. Аналіз структури та складових частин комерційної діяльності в оптовій торгівлі. ТЕМА 9. ОРГАНІЗАЦІЯ І УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНІСТЮ У ОПТОВОЇ ТОРГІВЛІ
  2. РОЗДІЛ 5. ОСОБЛИВОСТІ ОРГАНІЗАЦІЇ І УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ.
    Вибору постачальників і замовлення товарів; торгові угоди і товарно грошовий обсяг. Товароснабжение як основа торговокоммерческого процесу, його значення і автономні функції. Елементи руху товару і товаропостачання, їх витрати. Джерела та умови вступу товарів у торговельну мережу. Тема 32. Організація торговельного процесу на роздрібному підприємстві. Організація торгового процесу.
  3. 11.2. Класифікація магазинів
    вибору таких товарів та забезпечення транспортної доступності при розміщенні магазинів. Найбільш ефективними формами територіальної концентрації таких магазинів в планувальній структурі міст є загальноміські центри, центри адміністративних районів, найбільші транспортні магістралі (особливо місця їх перетину), території, що безпосередньо примикають до залізничних і
  4. 12.1. Зміст торгово-технологічних процесів в магазині і технологічна планування його приміщень
    виборі ними товарів; не допускати черг у місцях вибору товарів та розрахунку за них; раціонально використовувати торговельну площу; створити сприятливі умови праці для торгово-оперативного персоналу. За своїм призначенням площа торговельного залу магазину підрозділяється на такі основні зони: Площа, зайнята устаткуванням для викладки (демонстрації) товарів, включає настановну площа
  5. Питання 10.5. Оперативне планування.
    Вибір. Куди серйозніше проблема визначення перспективних напрямків господарського розвитку фірми, пошуку ефективних шляхів розвитку та диверсифікації виробництва, відбору най-більш вигідних проектів з точки зору застосування капіталу. Бізнес-план - це план розвитку бізнесу на майбутній період, в якому сформульовані предмет, основні цілі, стратегії, напрямки та географічні регіони
  6. 1.2 РІЗНОВИД ВІЛЬНИХ ЕКОНОМІЧНИХ ЗОН ТА ЇХ КЛАСИФІКАЦІЯ
    вибору території і місця майбутньої зони, розробці концепції її функціонування, підготовці основних законодавчих актів для забезпечення правової діяльності в умовах зони, створення промислової інфраструктури. Після того як новий товар створений, його можна робити в будь-якій країні світу. Однак, як правило, спочатку виробництво налагоджується в країні, розташованої поблизу від
  7. 2.2 Удосконалення методики визначення конкурентоспроможності послуг оператора зв'язку
    вибору споживача на користь рекламованої торгової марки. Іншим способом є залучення абонентів іншого оператора. Однак при високому ступені лояльності зробити це досить непросто, для цього необхідно з існуючих абонентів іншого оператора стільникового зв'язку визначити найменш задоволених і спробувати "переключити" їх на свою сторону. Таку ситуацію можна спостерігати
  8. 1.3. Теоретичні основи сервісного взаємодії в процесі реалізації товарів у роздрібній торгівлі
    вибору і покупки товару. 2.0р1 ^ низация ефективної презентації товарів, що підкреслює їх унікальна комерційна пропозиція, дизайн, функціональні характеристики. 3.Передача необхідної технічної документації, що дозволяє роздрібним підприємствам належним чином виконувати свої функції за гарантіями якості товарів. 4.Предпродажная підготовка виробів з метою додання їм
  9. 2.1. Характеристика підходів до управління якістю торговельних послуг е урахуванням особливостей торгово-технологічного процесу
    вибірковою перевіркою якості, використовуються найпростіші органолептичні методи оцінки за показниками якості: смаку, кольору, запаху, консистенції. Однак автором зазначено, при великих партіях товару і при високій щільності щоденного надходження товарів в магазин даний процес найчастіше протікає з мінімальними формальностями, в кращому випадку матеріально-відповідальна особа здійснює
  10. 2.2. Аналіз ступеня участі споживачів в оцінці якості торговельного обслуговування
    вибір покупця, розробити анкету для оцінки наявності цих характеристик і їх важливості (ступінь значущості і ступінь виразності), потім організувати опитування клієнтів і отримати результат. Завдання дослідження має на меті отримати інформацію про те, наскільки пропозиція компанії відповідає ідеальним уявленням споживачів, виявити проблеми, сучасні тенденції. При цьому якість
енциклопедія  млинці  глінтвейн  кабачки  медовуха