Головна
ГоловнаМенеджментPublic relations (PR) → 
« Попередня Наступна »
Г.Л.Тульчінскій. PR фірми: технологія і ефективність, 2000 - перейти до змісту підручника

Мультімедаіа та Інтернет



Мова йде про сучасні інформаційні технології, без яких сучасний PR просто немислимий. Мультимедіа - інформаційні матеріали, які породжуються і використовуються з використанням сучасних комп'ютерних інформаційних технологій: спеціалшьних (в т.ч. дизайнерських програм створення і перетворення текстів і зображення, сканування, комп'ютерних ігор, електронної пошти, компакт-дисків (CD), Інтернету.
Сучасні інформаційні технології зводять в одному форматі текст (навіть не просто текст, а гіпертекст), графіку, фото-та відео-зображення, анімацію, звук - практично всі канали інформації, та ще в інтерактивному режимі. Можна сказати, що для PR ці технології - щось на зразок вантажного
залізничного складу, навантаженого шоколадом для п'ятирічного малюка: справджений межа мрій, причому все не реалізувати при всьому бажанні.
Так, подготвів добротний CD, фірма отримує високотехнологічний інформаційний продукт, фактично - інформаційний довідник. В елктронном меню такого матеріалу можуть бути і звернення до традиційної інформації про фірму, її діяльності та історії, біографіях відомих осіб, пов'язаних з нею, і зображення зразків продукції і послуг, і екскурсії по фірмі і т.д. Ця інформація може бути роздрукована, передана по електронній пошті, використана при підготовці видань.
Найбільш яскравим проявом сучасних інформаційних технологій є Інтернет, пронизливий в наші дні практично всі сфери - бізнесу, науки, політики, мистецтва і повсякденному житті. Якщо з моменту винаходу радіо число користувачів їм досягло кількості 50 млн осіб тільки через 38 років, для персональних комп'ютерів цей термін склав 16 років, для телебачення - 13, то Інтернет досяг цього показника за 4 роки.
Ця технологія зв'язку виникла на базі комп'ютерної мережі Пентагону (APRAnet - мережа управління перспективними дослідженнями) в 1982 р., але незабаром була поліпшена і розвинена американським Національним Науковим Фондом (NSFNET) на базі 5 потужних комп'ютерних центрів. Наприкінці 1999 року доступ до Інтернету мали 170 млн користувачів. З них в США і Канаді - 97 млн, в Європі - 40 млн, в Азії - 27 млн, у Латинській Америці - 5,3 млн, в Африці - 1 млн.
В даний час Інтернет, як світова інформаційна мережа («павутина») на очах перетворюється не тільки в ЗМІ, але просто необхідна складова сучасної цивілізації. Найближчі ж його перспективи просто приголомшливі . Мова йде не тільки про постійно удосконалюються модемах, технології прискореної передачі інформації (Quick Web). В даний час можливості користування Інтернетом по-чому обмежені станом телефонних мереж. Але вже використання супутникового зв'язку (Turbo Internet) забезпечує доставку інформації зі швидкістю 400 кбіт / сек. А реалізація проекту Teledisk, що припускає запуск 288 супутників, що забезпечують зв'язок в будь-якій точці земної кулі, дозволяє входити в «Павутину» з будь-якого комп'ютера, оснащеного невеликою антеною, минаючи телефонні мережі. Існують технологічно напрацювання підключення до Інтернету прямо «через розетку», тобто через електричну мережу, що різко здешевлює користування і збільшує пропускну здатність комунікації.
Для цілей PR Інтернет відкриває виняткові можливості:
Можливості швидкої і дешевої комунікації з будь-якими адресами, що забезпечуються електронною поштою (e-mail);
Пошук необхідної інформації. За допомогою пошукових машин можна легко і швидко знайти практично будь-яку інформацію, необхідну для аналізу і ухвалення рішення;
Постійна (цілодобова) зв'язок. Наша інформація доступна всі 24 години кожні з 365 діб в році: "солдат спить - служба йде";

Загальнодоступна зв'язок. Наша інформація доступна будь-якому користувачеві з будь-якого місця земної кулі і ближнього космосу;
Глобальна аудиторія. Можна перебувати в контакті з необмеженою кількістю абонентів;
Швидка (миттєва) зв'язок. Контакт може протікати в режимі реального часу ;
Вихід на міжнародний рівень комунікацій;
Виборчий контакт. Можна виходити на контакт з такими адресатами, які нас цікавлять;
Інтерактивна зв'язок. Зворотній зв'язок забезпечується в оптимальному режимі - аж до реального часу;
Повний контроль над змістом і подачею інформації, що не залежачи від журналістів;
Можливість прямих продажів товарів і послуг, у тому числі - інформаційних;
Оперативність і гнучкість в подачі і заміну інформації;
Інтенсивна подача інформації за рахунок мультимедійного ефекту: поєднання тексту, кольору, звуку, зображення, та ще в інтерактивному режимі;
Дешевизна. Підтримувати сайт коштує не великих грошей, але всяко дешевше, ніж друкарські послуги, поштові витрати на розсилку, витрати на канцелярське приладдя і т.д. При цьому розцінки на електронні комунікації постійно знижуються.
Коротше кажучи - залізничний склад шоколаду, межа мрій фахівця з PR - тільки б Чубайс електрики не відключив!
Причому, все очевиднішим стає , що Інтернет - це інформаційна середу саме і скоріше для PR, ніж для реклами. Більше того, наявність багатою реклами в Інтернеті тільки шкодить як самій рекламі, так і бізнесу в цілому. Користувачі Мережі тягнуть інформацію "на себе", контролюючи, що їм хотілося б побачити. І, як правило, вони воліють не дивитися рекламу, сприймаючи її як сміття (спам). Помічено, що Інтернет-реклама у вигляді електронних бюлетенів або реклами по електронній пошті мають нижчий рівень ефективності, ніж розміщення рекламних веб-банерів . Люди хочуть інформації. Він підключаються до інернет, щоб знайти рішення проблем, задовольнити цікавість, отримати пораду, заснований на логіці і здоровому глузді, а не для тог, щоб витратити гроші.
Ці можливості до цих пір використовуються неповно. Широко відомо, що Інтернет наповнений випадковими матеріалами графоманського і ексгібіціоністські характеру, еротичними і порнографічними матеріалами. Власне бізнес-інформація в Інтернеті, за даними дослідження Х.Ульріха, проведеного в 1996 р., представлена наступними секторами: PR - 66% реклама - 18%
збут (продаж, online-shopping) - 6%
усслугі - 3%
ринок зайнятості - 3 %
зворотний зв'язок, діалог - 2%
розваги - 1%
інше - 1%
Таким чином, вже в 1996 р. провідними секторами бізнес-Інтернету були PR, реклама та прямі продажі, тобто головні складові просування (promotion), як частини маркетингу. Причому, найбільш бурхливо розвивається саме Інтернет-продажу, що перетворюються в самостійний сектор ділової активності - e-business (електронний бізнес). Росія успішно пройшла всесвітній тест - проект iOne, організований компанією Andersen Consulting за підтримки Альфа-банку, компаній «Голден Телеком» і «Росія-Он-Лайн», Федерації Інтернет-освіти , Банковскеого виробничого центру. Проект розпочався з гри, головними умовами якої були абсолютно порожня квартира з підключеними до Інтернету комп'ютером і трьома веб-камерами. Абсолютно далекий від
комп'ютерного світу людина під псевдонімом iOne («Айва» , «я один») повинен був провести в цій квартирі, не покидаючи її, три тижні. За три тижні російський iOne (їм билглавний редактор тижневика «Молоток» Ф.Павлов-Андрійович) обстежив понад 750 сайтів, зробив більше 500 покупок, отримав більше 1200 листів. Експеримент показав, що вже зараз Інтернет в Росії дає набагато більше можливостей, ніж можна було б припустити. Вже сьогодні з його допомогою можна купити практично все необхідне, знайти найрізноманітнішу інформацію
Що ж стосується Інтернет-PR, то за даними того ж дослідження в 1996 році, Інтернет використовувався для цілей PR наступним чином: 45% - інформація про фірму
28% робота зі ЗМІ, в т.ч. в формі спеціальних інформаційних бюро 12% - інформація про спонсорської та благодійної діяльності фірми 6% - комунікації з екологічної тематики
5% - фінансовий PR, в т.ч. - інформація по інвестиційним проектам 2% - інформація про роботу з персоналом, перспективи зайнятості 1% - презентації та ярмарки 0,4% - видавнича діяльність фірми
Інтернет-PR дозволяє налагодити ефективну оперативну зв'язок зі споживачами, ЗМІ, органами влади, інвесторами, некомерційним сектором .
Якщо відволіктися від можливостей електронної пошти (e-mail гідна окремої книги), то PR в інтернеті пов'язаний з трьома основними можливостями:
Web-PR. Це ресурси для широкого кола користувачів: зазвичай - веб-сайт і веб-конференції.
Net-PR. Доступ до них обмежений якимись умовами. Наприклад, поширення новин по підписці, обмежений через пароль доступ до деяких видам інформації.
On-line-PR. Йдеться про публікації в онлайнових ЗМІ, відео-трансляції в мережі.
Форми подачі інформації про фірму в Інтернеті зазвичай пов'язані із створенням Web-site або декількох спеціалізованих сайтів - від простих сторінок (home pages) до масштабних серверів. Меню такого сайту зазвичай містяться: власне сторіночка, галузева інформація, продажу, пошук і різна допомога. На фірмовому сайті можуть перебувати також електронне бюро інформації, орієнтоване на обслуговування преси, бібліотека або також архів інформації про фірму (публікації, релізи, брошури і т.д.), різні бази даних з доступом по паролю або за передплатою. Використання електронних сайтів дозволяє скоротити випуск друкованих матеріалів найчастіше більш ніж вполовину і скоротити витрати на виготовлення фотографій, роздруківку текстів і поштові витрати.
Інформація, що міститься на сайті фірми, досить традиційна. Зазвичай це тексти (ситуація особливо характерна для російського сектора Інтернету): релізи, довідки, новинні матеріали, публікації, брошури, листівки та інші рекламні та довідково-інформаційні матеріали. Відвідувачам сайтів пропонується інформація про сферах і видах діяльності фірми, історії еее розвитку, місці в різних галузевих рейтингах. При цьому використовуються також таблиці, графіки, фотографії. То

є, переважно мова йде про матеріали, які традиційно використовуються в традиційних PR.
Повноцінний контент повинен містити:
загальні відомості про фірму;
інформацію за напрямками діяльності;
новини;
гостьову книгу;
форум;
чат;
запитальник анкети;
архів (фото та ін матеріалів);
інтернет-магазин;
біржу вакансій;
рекламу;
конкурси;
посилання на інші ресурси;
інформацію про контакти.
Починати формування фірмових інтернет-ресурсів має сенс з найпростішої сторінки і далі розвивати їх за стратегічної лінії: сайт - сервер-портал.
Першим кроком корисно розділити презентаційний сайт і електронний магазин з системою взаємних посилань. На початкових стадіях, та й потім теж, корисно використовувати чужі сайти з системою перехресних посилань і рекламних банерів.
Найголовніше , треба визначити цілі створення свого сайту. Найчастіше, це робиться з таких міркувань:
залучити нових клієнтів і партнерів;
вибудувати відносини з уже існуючими клієнтами та партнерами;
бути привабливим для відвідувачів сайту, залучати їх в інформацію про фірму.
Крім таких загальних цілей може переслідуватися і рішення більш конкретних завдань. Існує безліч причин для відкриття веб- сайту. Однак, на жаль, більшість засновують бажання на хибних уявленнях про можливості Інтернету на кшталт:
"У всіх уже є свій сайт, чому б і нам не завести?"
"Сайт зробити легко - повісимо в мережі нещодавно підготовлені брошуру та буклети".
"Сайт приверне до нас інвесторів і ми скоро розбагатіємо".
"Сайту ми відкривати не будемо, а просто зареєструємо доменне ім'я, після чого повісимо в мережі
табличку "знаходиться в розробці". Зате зможемо помістити нашу електронну адресу на бланках і
візитках ".
Якщо бодай одна з цих думок приходить Вам в голову, то краще не вживати реальних кроків для створення свого електронного ресурсу.
Важливу роль відіграє вибір доменного імені (URL - Uniform Resource Locator), яке формує у відвідувача перше враження про наш веб-сайті. Воно має бути досить коротким і виразним, що породжує хоча б якісь смислові асоціації з фірмою.
Наступним кроком має стати надання свого сайту пошуковим машинам і підготовку свого МЕТА-тексту до його відвідуванню роботами пошукових машин. Це означає вибір ключових слів, зручних для пошуку і важливих в інформаційному плані, використання в описах назви фірми і брендів, видів продукції, назви фірм конкурентів (щоб при пошуку відвідувач виходив і на наш сайт теж).
Тексти, представлені в мережі, повинні бути написані просто і ясно, уникаючи професійного жаргону або академічного стилю. Краще користуватися чіткими шрифтами (Arial, Verdana) .
Не слід зловживати дизайном. "Наворочений" сайт вантажиться довго, а якщо час завантаження перевищує 10 секунд, то нетерплячий відвідувач чекати не буде і це буде його перше і останнє відвідування нашого сайту. Оптимальний розмір сайту (включаючи графіку) не повинен перевищувати 40 кілобайт. Краще кілька простих сайтів, ніж один електронний монстр, що задовольняє амбіції господарів і дизайнерів, що освоїли чималі гроші, але дратівливий відвідувачів.
 Взагалі, як кажуть знаючі фахівці і користувачі, у розпорядженні авторів сайту є всього 15 секунд, за які відвідувач визначається - чи варто йому залишатися на сайті. Тому треба постаратися, щоб інформація на першій сторінці заінтригувала відвідувача. Звичайний користувач може потрапити на сайт через пошукову машину і у нього на черзі перегляду може бути ще пара десятків інших сайтів. Причому, на відміну від книг і журналів, люди ніколи не припиняють знайомство з сайтом, щоб потім повернутися і додивитися. Коротше кажучи, у нас є тільки один шанс справити враження!

 У запеклих користувачів Інтернету виробився синдром "зудить пальця"-рефлекс кожні 15 секунд кликати мишкою. Тому таким користувачам треба задати роботу: помістити анкету, тест і т.п. Хорошим способом заохотити відвідувачів сайту є створення на сайті гостьової книги.
 Добре привертають увагу онлайнові конкурси, вікторини та аукціони, на яких розігруються або продаються прості і не дуже речі: квитки в театри і на концерти, реліквії та пам'ятні речі, антикваріат, нерухомість. Можна проводити і творчі (креативні) конкурси, які стосуються нашому бізнесу.
 Є й більш прості способи заманювання відвідувачів. Наприклад, запропонувати їм що-небудь для безкоштовного завантаження або вільного доступу: комп'ютерні ігри або ходові програми, доставку безкоштовною сувенірної продукції (маечек, хусточок і т. п.). Можна навіть створити свій мережевий клуб (співтовариство) - наприклад, на основі відкритої дискусії (електронній конференції) з актуальної тематики.
 Досить широко практикується створення "веб-кілець" - пов'язаних спільнот веб-сайтів, що стосуються однієї теми. Вони працюють таким чином, увійшовши в таке кільце, відвідувач, натискаючи опцію "Next", може оббігти всі сайти, що входять в кільце.
 Вельми сприяє зростанню уваги до сайту його "освячення" авторитетними знаменитостями, фахівцями у вигляді їх вітань, цитат, схваленої ними інформації.
 Можна взагалі присвятити сайт чого-небудь, що не відноситься безпосередньо до нашого товару або послуг, але має відношення до цікавить нас контактній групі. Наприклад, Absolut Vodka (http://www.absolutvodka.com) цілком присвятила свій сайт клубної молодіжної субкультури. Хід, по-своєму виправданий, оскільки продукція фірми активно продається в нічних молодіжних клубах.
 Взагалі, важливо зрозуміти, що Інтернет-PR сам по собі служить електронним ресурсом, а не простим підмогою у продажу товарів.
 На жаль рідше використовуються такі перспективні форми, пов'язані з современннимі інформаційними технологіями, як мультіфремінг, віртуальна реальність, real-audio, інтерактивні мультимедіа. Ці форми відрізняються більшою інтенсивністю і яскравістю подачі інформації, вони більшою мірою привертають увагу і дають нап порядок більш ефективні можливості комунікації. Прикладом вдалого їх використання може служити відкритий недавно сайт відомої автомобільної фірми BMW. Він виконаний у формі електронного автосалону. Його відвідувачі мають можливість не тільки ознакомітться в зображеннями моделей, цінами, адресами автосалонів. Їм надана можливість декількох вимірювань огляду моделі («покрутити» її в кількох вимірах), заглянути в мотор і салон. Більш того, вони можуть проотестіровать автомобіль в різних режимах, зібрати власний «автомобіль мрії». Інакше кажучи, користувачеві пропонується інтерактивний режим, включаючи можливості ігрового розваги.
 Однак поки в Інтернеті домінує просте перенесення на сайти традиційних форм PR. Реальні можливості Інтернету, таким чином, ще далеко не вичерпані. Їх використання ще далеко відстає від уже досягнутого технічного розвитку.
 Формування та ведення електронних ресурсів передбачає залучення штатного фахівця або декількох спеціалістів для здійснення наступних робіт:
 підготовка та розміщення інформації;
 підтримання веб-сайту;
 розсил матеріалів;
 щоденна перевірка пошти;
 відповіді на листи;
 усунення помилок;
 облік, систематизація та аналіз запитів.
 Одночасно може вестися щоденний моніторинг ЗМІ: повідомлень про фірму, її продукцію, про галузь, про основних конкурентів.

 Інтернет породив нові етичні проблеми, пов'язані з новими можливостями недобросовісних PR: негативні чутки, фальшиві сайти, пародійні сайти, "сайти ненависті". Іноді такі сайти виявляються навіть більш популярними, ніж сайти компанії, проти якої вони спрямовані.
 Безневинні по першооснові чутки або навіть питання здатні перерости в грандіозний скандал.
 Досвід і думки У 1997 році якийсь професор математики виявив збій в мікросхемі Intel Pentium. Йшлося про недостатню точності математичних функцій для складної формули чіпів. Репліку про це він направив в невелику академічну мережеву конференцію. Слух рознісся по університетському середовищі досить швидко і дійшов до одного з видавців професійних журналів. Далі про знахідку професора стала писати велика преса. Всі чекали реакції Intel, яка відмовчувалася з цього конкретного випадку, стверджуючи мова може йти тільки про якісь несуттєвих недоліки.
 Далі історія пішла в рознос. Обговорення в Мережі все ширилося, підживлюючи офлайнові ЗМІ, що, в свою чергу, підігрівало Інтернет-спільнота. В результаті вартість акцій Intel впала на 20 пунктів, а IBM на першій сторінці "New York Times" заявило про відмову від використання чіпів Intel при виробництві комп'ютерів. Тільки після цього Intel оголосила про заміну чіпів. Але досі в Мережі існує сайт Intel Secrets (http://www.x86.org), створений в той період "героїчної" боротьби з корпорацією, і на якому до цих пір дається інформація про дефекти в різної продукції Intel.
 У разі виявлення в мережі негативної інформації слід діяти швидко. Вступаючи в полеміку краще заручитися підтримкою союзників і виступати широким фронтом. Полеміка повинна бути спокійною і аргументованою із зануренням проблеми в широкий контекст обговорення.
 Досвід і Думки У 1999 році фірма Dunkin Donut's, що не плекаючи порожню надію на те, що "сайт ненависті", відкритий одним з незадоволених клієнтів, розсмокчеться сам, стала відстежувати інформацію на ньому і, в разі негативної інформації, відповідала безпосередньо на електронні адреси авторів інформації. Незадоволеним клієнтам пропонувалися особисті зустрічі, знижки, ваучери. У кінцевому рахунку, анти-сайт за домовленістю з його творцем, перетворився на сайт, присвячений зворотного зв'язку компанії з клієнтами, і до цих пір залишається цінним ресурсом компанії та її клієнтів ..
 На жаль, Інтернет відкриває широкі можливості негативних PR-технологій з використанням розсилки інформаційних матеріалів у стилі «спаму», організацією фальшивих провокаційних сайтів, електронних конференцій, появою висновків якогось «віртуального експерта». Це може бути простою анонімної дезінформацією, а то й «компроматом» - анонімним і безкарним. Широко практикується поширення чуток, спростувань від нашого імені - дурних, а то і хамських. Для цього можуть використовуватися і наші власні електронні ресурси. Наприклад на сайті фірми починають з'являтися негативні, агресивні або просто непристойні відгуки.
 Для профілактики скандалів в мережі не слід залишати без уваги жодне звернення до
 фірмі.
 Тому організація інтернет-PR фірми передбачає також необхідність oнлайнового моніторингу (в режимі on line) для прийняття оперативних заходів у відповідь.
 Рекомендована література по темі
 Гартон Е. Паблісіті: тисни сюди. СПб: Пітер, 2003. - 267 с.;
 Горкіна М., Мамонтов А., Манн І. PR на 100%: Як стати хорошим менеджером по PR. М.: Альпіна Паблішер, 2003. - 214 с.;
 Марлоу Ю. За участю Д.Сайлео. Піар в електронних ЗМІ. - М: Світ, 2002. - 236 с.;
 Хейг М. Електронний public relations. М., 2002.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
 Інформація, релевантна "Мультімедаіа та Інтернет"
  1. 1.2. Світові тенденції розвитку малого підприємництва
      Історичний підхід до аналізу закономірності динаміки малого бізнесу можна співвіднести з великими зрушеннями в продуктивних силах, які викликали зміни у виробничих відносинах. Деякі вчені, такі як Б.Н. Ічітовкін, В.А. Рубе, небезпідставно використовують в цій концепції теорію великих циклів кон'юнктури Н.Д. Кондратьєва. На першому етапі (1873-1929 рр..) Головний вектор динаміки
  2. 3.1. Венчурний механізм підтримки малого бізнесу
      Розвиток малого підприємництва в науково-технічній сфері економіки дозволить внести позитивний внесок у зайнятість працездатного населення і, що особливо важливо, молоді з відповідною освітою, а також підвищити науковий, інтелектуальний і технічний потенціал країни. Одним з найважливіших пріоритетів Росії є розвиток та підтримка інноваційного потенціалу, зокрема,
  3. Еволюція сучасного бізнесу
      Бізнес - ділова активність, підприємництво, управлінська діяльність - виник одночасно з людським суспільством. В історії завжди були видатні промисловці, купці, господарі, в діяльності яких до цих пір можна знаходити приклади успішного управління, ведення справ. Тому, при бажанні, його історію можна вести з допотопних часів. Однак щоб говорити про бізнес в сучасному
  4. PR, реклама і брендинг
      Відзнаки і взаємозв'язок PR і реклами особливо яскраво проявляються в їх співвідношенні при формуванні та просуванні брендів. Однозначного тлумачення бренду не вироблено. У найбільш простому випадку бренд ототожнюється з торговою маркою, тобто назвою певного товару (послуги) конкретного виробника, що відділяє його від товарів (послуг) інших виробників. Іноді в бренд включають марку товару і
  5. Корпоративність: сучасна фірма як субкультура
      Для формування спільності інтересів всередині фірми недостатньо традиційних технологій менеджменту. Це не може бути проблемою окремих його фрагментів типу стилю керівництва, контролю і т. п. Мова повинна йти про цілісну технології з орієнтацією на інформацію. Процес управління перетворює менеджера в носія культури, який виражає світ своїх ідей та ідей свого персоналу. Він несвідомо
  6. Види ЗМІ: які вони бивають з ким там мати справу
      За носіям інформації ЗМІ поділяються на дві основні групи: преса (друк), що користуються тиражуванням текстів на папері, і електронні засоби масової інформації, що використовують імпульси електромагнітного поля (радіо, ТБ, інтернет). Преса Насамперед, друковані видання розрізняються за періодичністю: Щоденні видання - зазвичай газетного формату. Зазвичай виходять 5 разів на тиждень (крім неділі
  7. Інтернет
      Тепер це вже не тільки засіб зв'язку, але й ЗМІ. Практично всі традиційні ЗМІ мають свої електронні версії (сайти, сервери). Більш того, ці "версії" все більшою мірою є більш повними та оперативними, ніж їх паперові або телевізійні версії. Крім того, в інтернеті існують і самостійні ЗМІ: Лента.ру, New.com, Утро.ру та ін Коло людей, що користуються виключно цими
  8. МЕНЕДЖМЕНТ НОВИН
      Загальна схема управління інформацією для ЗМІ включає вирішення наступних завдань: (1) Формування власного інформаційного потоку і каналів комунікації: Моніторинг ЗМІ з точки зору висвітлення діяльності фірми і 1-2 основних конкурентів. Аналіз матеріалів у ЗМІ, що входять в нашу медіа-карту, щоб давати їм їх цікавить. Забезпечення фонової інформації: регулярна розсилка
  9. Благодійність: проблеми та організація
      Як це не парадоксально, але в серйозної інформаційної та організаційної підтримки потребує і благодійність - найбільш вільне вираження співпраця ділового світу та соціально-культурної сфери. Питання про те, як краще розпорядитися багатством, споконвіку стояв перед заможними людьми. Слово «багатство» не тільки в слов'янських мовах входить в широке коло слів, пов'язаних загальним
  10. Засоби внутрішньоорганізаційні комунікацій
      У будь-якій організації, навіть найменшої, використовуються як мінімум два комунікативних засоби - усні комунікації та письмові (нотатки-записки). У більш великих організаціях використовують також внутрішні газети - листки новин, публікації для менеджерів (або управлінські публікації), щорічні звіти організації, дошки оголошень, внутрішнє відео. Інтернет (електронна пошта), зустрічі
© 2014-2022  ebib.pp.ua